Droit de rétractation : Enregistrer votre demande en ligne
Conformément à la réglementation européenne et à la directive sur les droits des consommateurs, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour simplifier vos démarches, vous pouvez soumettre votre demande directement en ligne en deux étapes rapides :
- Saisie des informations : Renseignez ci-dessous votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
- Choix des articles & Confirmation : Sélectionnez les articles et les quantités que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur le bouton de confirmation. Un accusé de réception vous sera immédiatement envoyé par e-mail.
⚠️ Important – Exclusion des produits personnalisés : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, tous nos articles fabriqués sur-mesure, coupés à la découpe ou vendus au mètre (bâches sur-mesure, longueurs spécifiques, etc.) sont légalement exclus de ce droit et ne pourront pas être sélectionnés dans ce formulaire.
